Política de Envíos para OMARUIZ®

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor posible y que puedas recibir tus prendas de la manera más conveniente para ti. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestra política de envíos:

1. Zonas de envío:

Realizamos envíos a todo México, Estados Unidos de América y Canadá.

2. Costos de envío:

El costo del envío dependerá del destino, es decir, si se trata de un envío nacional (México) o internacional (Estados Unidos de América y Canadá). 

El costo de envío se determina de manera automática por nuestro sistema al ingresar  tu dirección de envío y se refleja en tu total antes de realizar el pago de tu pedido.

3. Tiempos de entrega:

Las entregas se realizan solo en días laborables. 

Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío seleccionado. En general, los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 3 a 7 días hábiles.

En caso de prendas especiales y vestidos de noche, el plazo de entrega puede variar entre 10 y 15 días hábiles.

En caso de que no podamos entregar tu pedido en la fecha estimada, te enviaremos un email y podrás ver la nueva fecha de entrega en el detalle de tu pedido.

4. Métodos de envío:

Trabajamos con empresas de paquetería y logística reconocidas para asegurar que recibas tus prendas directamente en tu domicilio y sin contratiempos. 

• Envío nacional: Dentro de la república mexicana realizamos los envíos principalmente a través de Estafeta, FedEx y DHL.
• Envío internacional: Para envíos a países fuera de México utilizamos los servicios principalmente de DHL, FedEx y UPS.

5. Seguimiento de pedidos:

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento o guía de paquetería. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu pedido en el sitio web de la paquetería designada.

En caso de cualquier duda o eventualidad referente a la entrega de tu pedido puedes ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a hello.omaruiz@gmail.com 

6. Devoluciones y cambios:

En caso de existir algún inconveniente con tu compra, puedes devolverla para solicitar tu cambio en un plazo de 2 días a partir de la fecha de recepción. Para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones y cambios, consulta nuestra Política de Devoluciones o puedes ponerte en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a hello.omaruiz@gmail.com 

7. Información adicional:

Los pedidos se envían de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

No nos hacemos responsables de retrasos en los envíos causados por factores externos a OMARUIZ® como pueden ser situaciones propias de la empresa de envíos, condiciones climáticas extremas, entre otros.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a hello.omaruiz@gmail.com