Política de Devoluciones para OMARUIZ®

Queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria en nuestra tienda online. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.

1. Plazo de devoluciones:

Puedes devolver tu compra en un plazo de 2 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Artículos que se pueden devolver:

Se pueden devolver todos los artículos que no estén dañados, usados o sucios. Las prendas deben tener las etiquetas originales intactas y dentro de su paquete de envío.

3. Excepciones:

No se admiten devoluciones de los siguientes artículos:

• Artículos personalizados
• Artículos íntimos (ropa interior, bañadores, etc.)
• Joyería y accesorios
• Artículos en oferta o liquidación

4. Proceso de devolución:

Para devolver un artículo, debes seguir estos pasos:

1. Envía un email a hello.omaruiz@gmail.com con la siguiente información:

• Número de pedido.
• Número de guía.
• Motivo de devolución.

1. Empaqueta el artículo de forma segura, verifica que la etiqueta del artículo se encuentra intacta y coloca tu artículo en el embalaje OMARUIZ® en el que lo recibiste.
2. Envía el paquete a través de la empresa de envíos de tu preferencia y de acuerdo a los lineamientos de dicha empresa.

Una vez que recibamos tu artículo, nosotros daremos seguimiento a tu petición lo más ágilmente posible.

5. Costos de devolución:

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

6. Reembolsos:

No realizamos reembolsos en efectivo, sin embargo una vez que recibamos el artículo devuelto y hayamos comprobado que cumple con las condiciones de devolución, puedes realizar el cambio de tu prenda o recibir crédito por el valor total de tu compra (sin envío) en nuestra tienda online. 

7. Cambios:

Si deseas cambiar un artículo por otro, debes seguir el mismo proceso de devolución descrito anteriormente. Una vez que recibamos el artículo devuelto y hayamos comprobado que cumple con las condiciones de devolución, te enviaremos el nuevo artículo sin cargo adicional.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente enviando un email a hello.omaruiz@gmail.com